রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

kk29-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য
kk29 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান মেলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পাতায় সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে — লগইন করে সেটিংসে যান।

তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

kk29 আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, কুকিজ শুধু সেশন চলার সময় কাজ করে এবং লগআউটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায় — তথ্য পথিমধ্যে পড়া সম্ভব নয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার বন্ধ করলে বা লগআউট করলে কুকিজ মুছে যায় — আপনার ডিভাইসে স্থায়ী কিছু রাখা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া আসে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিশদ জানার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিস্তারিত জানানো হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

সেশন কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন ও পেমেন্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রভাবিত হতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন কুকিজ নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন। এরপর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন কার্যকর।